Nieuws

Vragen en antwoorden betreffende het Corona Virus

Wat is de Corona-voucher?

In heel Europa hebben landen maatregelen genomen om het coronavirus in te dammen. Het gevolg is dat veel kampeerreizen niet door kunnen of mogen gaan. Veel campings gaan bijvoorbeeld niet eerder open dan 1 juni. Ook zijn er overal in Europa veel grenzen gesloten of erg beperkt open. Alle ACSI-kampeerreizen die voor 1 juni zouden vertrekken kunnen dus niet doorgaan. Hieronder leest u precies wat wij voor u doen als u een kampeerreis heeft geboekt die nu (mogelijk) niet door kan gaan.

Heeft u nog niets van ons gehoord en zou u binnen 14 dagen vanaf vandaag vertrekken? Neem dan telefonisch contact met ons op.

Videoboodschap Ramon van Reine, Algemeen Directeur ACSI


Corona-voucher
We hebben te maken met een uitzonderlijke situatie. We hebben daarom ook gekozen voor een uitzonderlijke oplossing. Samen met de branchevereniging ANVR en de SGR (Stichting Garantiefonds reisgelden) en andere aanbieders van vakantiereizen hebben we de Corona-voucher gemaakt. Met die voucher kunt u voor de door u betaalde reisgelden op een later tijdstip een vervangende kampeerreis boeken. U bent uw geld dus niet kwijt.

De SGR staat garant voor uw (aan)betaling
Heel belangrijk voor u als vakantieganger is dat de SGR garant staat voor de waarde van de Corona-voucher. (Exclusief reserveringskosten en verzekeringen) Daarom kunnen reisaanbieders zoals ACSI Kampeerreizen de Corona-voucher aanbieden als compensatie voor uw (aan)betaling. De Corona-voucher is één jaar geldig vanaf het moment van uitgifte, met als uiterste vertrekdatum oktober 2021. De Corona-voucher is persoonsgebonden. U kunt hem dus niet aan iemand anders overdragen.

Hoe werkt de Corona-voucher als uw ACSI kampeerreis wordt geannuleerd?
Reserveringen in april en mei die door ons worden geannuleerd, ontvangen van ACSI Kampeerreizen de Corona-voucher. De waarde van die Corona-voucher is bij ACSI Kampeerreizen de door u betaalde reissom, exclusief reserveringskosten en de verplichte bijdrage Calamiteitenfonds. Boekt u nog dit jaar met uw Corona-voucher een nieuwe ACSI-kampeerreis? Dan krijgt u zelfs € 50,- korting. Wij zijn op dit moment ook druk bezig om ons aanbod aan kampeerreizen in het najaar uit te breiden, zodat u hopelijk dit jaar nog op kampeerreis kunt.
Gaat u liever volgend jaar op kampeervakantie? Ook dan krijgt u een Corona-voucher ter waarde van de door u betaalde reisgelden. U heeft dan ook een extra voordeel. Als u namelijk precies dezelfde reis boekt, dan krijgt u voorrang boven andere boekingen. Dan kunt u uw droomreis dus alsnog maken.

Wat als mijn nieuwe kampeerreis duurder of goedkoper is?
Is uw nieuwe kampeervakantie duurder, dan moet u het verschil bijbetalen. Pakt uw nieuwe kampeervakantie goedkoper uit? Dan krijgt u voor 50 procent van het verschil in prijs een tegoedbon. Is het verschil in reissom minder dan € 100,-? Dan krijgt u dat bedrag van ons teruggestort.

Vertrek vanaf 1 juni
Wij begrijpen dat u onzeker bent of uw aanstaande ACSI-kampeerreis wel doorgaat. We willen u verzoeken nog even geduld te hebben en geen contact met ons op te nemen. Vooralsnog gelden voor alle kampeerreizen die na 1 juni vertrekken de reguliere annuleringsvoorwaarden. Mocht de situatie toch nog veranderen, dan krijgt u van ons natuurlijk ruim op tijd een persoonlijk bericht via het e-mailadres dat u bij uw boeking heeft gebruikt.

Bijzondere oplossing voor bijzondere omstandigheden
We realiseren ons dat wij - onder normale omstandigheden - bij een annulering door de reisorganisator de hele reissom moeten terugbetalen. De huidige situatie is echter zo uitzonderlijk dat de ANVR en de SGR de door ons, en door diverse andere reisaanbieders, opgestelde Corona-voucher ondersteunen. Door heel Europa hebben reisaanbieders gekozen voor deze bijzondere oplossing. Op de website van de SGR leest u meer over de Corona-voucher en over de garantie die zij u geven.

We wensen u en uw naasten veel sterkte toe tijdens deze uitzonderlijke tijd. We hopen dat u snel weer een fijne onbezorgde kampeerreis kunt beleven met ACSI.
Door gebruik te maken van onze website, stemt u in met het gebruik van cookies overeenkomstig ons Privacy- en CookieStatementAuf dieser Website verwenden wir Cookies gemäß unserer Cookie-Richtlinien und unserer Datenschutzerklärung. Durch den Besuch dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden.Ok